Un ISP que desea combatir el spam debería realizar las siguientes acciones
Redactar, publicar, cumplir y hacer cumplir sus PolíticasDeUsoAceptable que sigan líneamientos como los del ejemplo en
PolíticasDeUsoAceptable/PolíticaDeUsoAceptable.
Crear y registrar en http://abuse.net/ una dirección de contacto para abuso (e.g. abuse@isp-x.com.ar).
- Tener personal para atender los reclamos en esa dirección de contacto para abuso. Se recomienda utilizar un sistema de seguimiento de tickets, pero brindar respuestas personales a los reclamos, ya que un sistema en el que quien reclama sólo recibe mensajes 'enlatados' brinda una sensación de que no se está haciendo nada respecto del reclamo.
- Si bien no se recomienda ninguno en particular, lo que sigue es un listado de herramientas Open Source que ayudan a brindar este tipo de servicios:
- INCOMPLETO!!!
- Si bien no se recomienda ninguno en particular, lo que sigue es un listado de herramientas Open Source que ayudan a brindar este tipo de servicios: